Rücksendung & Umtausch

Retouren

Das bestellte Produkt gefällt dir trotzdem nicht? Oder du hast dich mittlerweile wie auch immer anders entschieden?

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, die im Online-Shop eingekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen (Poststempel) zu retournieren. Wir bitten wir dich allerdings unser Rücksendeformular auszufüllen, auszudrucken und anschliessend zusammen mit den betroffenen Produkten an die auf dem Formular angegebene Adresse zu senden.

Wir bitten dich insbesondere zu beachten, dass wir Retouren nur in ungebrauchtem Zustand und originalverpackt akzeptieren können.

Rückzahlungen von Rücksendungen

- Kredikarte, TWINT etc dauer 8 -10 Tage durch Datattrans nach erhalt der Ware.
- Bankkonto Kunde muss IBAN, Konto adresse angeben 1 Tag nach erhalt der Ware.
- Gutschein fireandsmoke.ch 1 Tag nach erhalt der Ware.


Garantie

Dein geliebtes Teil welches du bei uns im Online-Shop gekauft hat, weist plötzlich einen Mangel auf? Selbstverständlich hast du auch hier die Möglichkeit, diesen Artikel uns zur Garantieabklärung zu senden. Wir bitten wir dich allerdings unser Rücksendeformular auszufüllen, auszudrucken und anschliessend zusammen mit den betroffenen Produkten an die auf dem Formular angegebene Adresse zu senden.


Transportschaden

Falls du einen Transportschaden nach Erhalt des Paketes feststellen solltest, melde dich bitte umgehend (innert 24Stunden) bei unserem Kontakt um das weitere Vorgehen zu besprechen.


Bitte senden sie uns ihre Rücksendung (Garantie & Umtausch) an folgende Adresse:

vision-o GmbH
Retouren fireandsmoke.ch
Warpelstrasse 10
3186 Düdingen